指標の定義

重要指標と上部の帯は、ノマドクラウドの反響一覧の呼込反響（無効を除く）を、反響があった月で数えたものです。来店数＝反響日以降に来店日がある反響、即決数＝来店日と成約日が同じ日、再来決定数＝来店日より後に成約。反響来店率＝来店数÷反響数、来店成約率＝成約数÷来店数、即決率＝即決数÷来店数、再来決定率＝再来決定数÷（来店数−即決数）、決定率＝（即決数＋再来決定数）÷来店数。カード内の「反響→来店」「反響→成約」は、反響日から来店日・成約日までの日数の中央値です。未計上・A・B・Cは、その期間の反響のうち、顧客ステータスが未計上のもの、顧客タグにA・B・Cが付いているものの件数です（A・B・Cのカードは、集計反響の追客状況が「追客中」のものを、データの始まりから選択中の期間の終わりまで累計した件数。カッコ内はそのうち選択中の期間に反響があった件数です）。月ごとの推移も、反響があった月で数えています。

指標の定義

即決率＝即決数÷来店者数、再来決定率＝再来数÷未決数（来店者数−即決数）。即決は来店日と成約日が同じ日、再来は来店日より後の日に成約した顧客です。決定率＝（即決数＋再来数）÷来店者数で、70%以上が合格です。再来決定率は未決の人に対する割合なので、即決率と足しても決定率にはなりません。図の赤い曲線が決定率70%の境界です。タイプは全社平均と比べて、即決率・再来決定率とも平均以上がA、再来決定率だけ平均以上がB、即決率だけ平均以上がC、どちらも平均未満がDです（来店者5名未満は参考）。反響一覧の呼込反響（無効を除く）を、反響があった月でまとめています。

指標の定義

決定率＝（即決数＋再来数）÷来店者数、即決率＝即決数÷来店者数、再来率＝再来数÷来店者数（即決率＋再来率＝決定率）、再来決定率＝再来数÷未決数、反響来店率＝来店者数÷反響数、反響決定率＝成約数÷反響数。順位は決定率の高い順です。反響一覧の呼込反響（無効を除く）を、反響があった月でまとめています。

指標の定義

来店率＝来店者数÷反響数、成約率＝成約数÷反響数、即決率＝即決数÷来店者数。反響があった月でまとめているため、直近の月は来店や成約がまだ出そろっていません。

データの取り扱い

• 元データは、ノマドクラウドの反響一覧から書き出したCSV（—）です。呼込反響のうち無効を除いたものを、反響があった月・日でまとめています。
• 来店数＝反響日以降に来店日がある反響、成約数＝成約日がある反響です。即決は来店日と成約日が同じ日、再来決定は成約日が来店日より後の反響です。来店日が空欄の成約は「来店記録のない成約」として別に載せています。
• 「指定なし」「来店予約センター」「顧客引継ぎ」や店舗名などの共有用の名前は、店舗の合計には含め、担当者の一覧からは標準で外しています。
• A・B・C・電話反響・法人営業部・社宅代行は顧客タグ、未計上は顧客ステータス、住み替え〜その他は引越し理由の項目ごとの件数です。
• 問い合わせ内容別の実績は、「問い合わせ内容」と「問い合わせ詳細」に、見学（実際に見たい・見学・内見）、空室状況、初期費用の言葉を含むかどうかだけを判定して数えています。文面そのものは保存していません。
• CSVはこのブラウザの中で集計し、日付・店舗・担当者・媒体・反響種別・タグなどの集計に必要な項目だけを、会社ごとに分けて保存しています。お客様の氏名・電話番号・メールアドレス・メモは保存していません。ほかの会社のアカウントからは見えません。
• 同じ期間のCSVをもう一度取り込むと、その期間の反響は新しいデータに置き換わります。